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客户回访
主动了解客户使用情况、解答各类疑难问题,倾听客户心声,并协助客户推广平台,根据客户实际情况给予建议。
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技术反馈
由技术支持工程师,负责问题解答、需求受理及故障受理。
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远程协助
利用远程视频工具,提供协助,帮助客户进行调试、解决故障
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投诉反馈
人工受理各类问题的投诉,并及时响应及解决;提供7*12小时服务质量监督电话,对服务人员、服务方案有任何意见或建议均可拨打。
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